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银行卡新型盗取手段,原告举证不足未获支持
2017-09-13  
手机、卡证一样不离身 照样成了他人“提款机”

银行卡新型盗取手段,原告举证不足未获支持

2017年09月13日   A06 :法治庭审   稿件来源:上海法治报  

    □见习记者 董菁琳 通讯员 周夏雨

  短短两分钟内,储蓄卡被他人转走两笔近3万元的存款,并成功申请了一笔15000元的贷款,正在等待发放和确认提取中……可是手机、身份证和银行卡均在身边,也未出门消费。储户于是将银行起诉到法院。

  记者昨天获悉,杨浦区人民法院审理了这起首次利用手机银行盗取储户存款并成功申请贷款的合同纠纷案件。因原告对其损失及银行过错无力举证,未能获得赔偿。

  匪夷所思的“高科技”盗刷

  短短两分钟内,储蓄卡被他人转走两笔近3万元的存款!而且一笔申请成功的15000元贷款也在等待发放和确认提取中……连续多条的银行提款短信,让江涛意识到自己的手机银行可能被盗刷了!

  他立刻打电话挂失冻结了储蓄账户,并报了警。可是,让江涛百思不得其解的是:手机、身份证和银行卡均在自己身边,当天也没有出门消费,是怎样的技术让罪犯就这样盗走了钱款呢?当江涛到手机号码所属的通讯公司调取短信和通话记录,发现从第一条短信开始,就有外省通讯设备的网络登录了自己的手机银行,并“更换”了手机号码的登录设备,然后进行了一系列转账,申请贷款的操作。

  这一条条的验证码在发给江涛的同时,也自动发到了所谓的新设备上。他要求银行冻结发放贷款,并对此事件给个说法。

  可是银行认为,江涛用的是手机银行操作,与储蓄卡、身份证是否在身边无关。银行反复发短信给储户,就是在确认转账是否持卡者本人在操作。

  于是,江涛将银行告上法庭,要求银行赔偿存款被提取的损失和贷款产生的利息。

  新型盗取手段让储户风险加大

  这起新型盗取手段跟传统盗取储户存款手段不同的是:新型盗取手段变更了手机银行登录设备,获取登录密码、交易密码以及银行动态密码,登录账户盗取储户存款,并以储户名义贷款。目前技术手段无法查实是因为银行技术防护有瑕疵还是储户对个人信息、手机保管不慎导致手机银行存款被盗取。相对传统复制伪卡盗取钱款案件,储户不仅需证明已尽到妥善保管义务,还应证明银行未尽安全保障及风险提示义务,承担更高的举证责任。

  举证不足,风险需储户自担

  审理中,法院发现在被提取款项和申请贷款当日,江涛并未有办理手机号补卡的情况发生。因此,案件的争议焦点也集中在交易行为造成了储户损失,银行是否应该担责这一点上。

  法院认为,从操作流程来看,转账和贷款,如非本人绑定手机操作,要登录手机银行,则需要先输入签约手机号、查询密码以及动态密码完成登录设备的变更,才能进行后续操作。争议款项转账前,还需输入交易密码以及新的动态密码,确保无误的情况下,转账才能成功。而贷款发放前,不仅需要多次输入动态密码,还需回答面签题,在保证密码及问题全部正确的前提下,与银行进行贷款签约,银行审核通过后方可放款。上述任一信息不准确,均会导致转账或贷款失败。因此,银行设置的手机银行转账及贷款操作流程,需要多重信息的输入,能够保障手机银行客户的资金安全,充分尽到了安全保障义务。此外,江涛也表示,在银行办理电子银行业务时,已经阅读了《电子银行个人客户服务协议》以及《电子银行章程》,协议及章程中也有提醒原告妥善保管个人信息、按照机密原则自设密码,防止密码被窃取的内容。在交易发生时,银行也多次向原告发送信息进行风险提示。由此可见,被告在系争的交易过程中已充分尽到风险提示义务。

  最终,因江涛对其损失及银行过错无力举证,其储蓄卡被转账及办理贷款所产生的损失,由其自行承担。江涛要求银行赔偿损失及利息等诉讼请求,法院不予支持。

    

作者:[佳木江南] 分类:[报告文学] 时间:[10:23:37] | 评论(0) | 阅读(111)
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