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卡在身边存款却没了 状告银行要赔偿
2017-09-13  
卡在身边存款却没了 状告银行要赔偿遭拒

2017年09月13日   B01 :法苑周刊   稿件来源:上海法治报  

  资料图片

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    □法治报记者 金豪

  

  银行卡一直好好地放在身边,也没有向他人透露银行卡信息,卡里的存款却莫名其妙少了30343.60元。通过银行监控,金女士发现这3万多元都是一个戴着口罩的男子分三次取走。金女士认为,这三笔交易应该是他人盗刷所致,因此将银行告上法庭,要求银行对自己的损失进行赔偿。

  日前,虹口区法院公开审理这起储蓄存款合同纠纷案,并判令银行赔偿金女士3万余元。

  卡在身边钱却少了3万

  金女士是中国银行股份有限公司上海市虹口支行储蓄卡用户。2015年9月1日,金女士在广东省开平市水口镇中国银行自动取款机取款时,发现卡内余额减少30343.60元。自己的银行卡一支好好地放在身边,也没有向别人透露过银行卡信息,卡里怎么一下子少了3万多元,这让金女士十分纳闷。经查询,金女士的储蓄卡于2015年8月26日晚上11点左右被转账1.1万元至其他账户,稍后又分别被取现1万元、9300元,这三笔交易还产生手续费43.60元。同时,银行监控录像反映,三笔交易都是一个戴口罩的男子操作完成。

  2015年9月2日,金女士来到事发地的派出所报案。事后,金女士又返回上海,并到中国银行股份有限公司上海市虹口支行下辖凉城支行反映此事,并应要求提供相应材料。可是,等了几天银行还是没有反应。

  无法证明盗刷银行拒赔

  金女士认为自己一直妥善保管着银行卡,并没有向他人透露过银行卡信息,也从未去过中山市,这三笔交易应该是他人盗刷所致,银行应对损失予以赔偿。于是,金女士将银行告上了法庭,要求判令银行赔偿存款损失30343.60元。

  银行辩称,对金女士所说的三笔钱款交易事实予以确认,也承认这三笔交易都是由一个戴口罩男子操作完成。但认为,金女士在事发后将近一周报案,并且涉案三笔交易都是在在ATM机上通过插卡输入密码完成,金女士无法证明事发时银行卡在她身边,不排除她本人或将卡交予他人进行取钱的可能。因为金女士无法证明盗刷事实存在,所以银行方不愿意赔付。

  法院判决银行承担赔偿

  虹口区法院审理后认为,金女士向银行申领借记卡,双方间建立储蓄存款合同关系。金女士将钱款存入借记卡后,银行负有按用户指示将存款按约支付给用户,并保证用户借记卡内资金安全的义务。

  案件中银行卡三笔交易都是由一个戴口罩男子所为,所以可以排除金女士自己持卡交易。而正常情况下,如果是金女士允许的男子进行持卡交易,取款者不会佩戴口罩用以遮盖面部特征,更何况事发时间是8月,天气较为炎热,正常持卡人更不会有在较为狭小的空间内仍佩戴口罩的习惯。而案件中取款人的穿着打扮、取款时间恰与屡有发生的银行卡盗刷事件中的场景高度一致,法院从高度盖然性的角度认定涉案交易为伪卡交易,应属刑案范畴。

  但就金女士主张的储蓄存款合同关系而言,银行负有保障储户资金安全的义务,对于伪卡交易未能从技术上识别,应对金女士资金损失承担相应赔偿责任。银行承担赔偿责任后,所涉款项今后若能追回,则由银行获得。

  关于银行所持“原告报案迟延且无法证明事发时银行卡在其身边”的辩称,法院认为涉案银行卡并未开通余额变动提醒服务,金女士在取款发现金额减少的情况下才予以报警,实属常情,不便对其苛责。因为金女士无法及时发现钱款异样,她当然也无法通过即时刷卡消费或存取款等有效措施证明事发时银行卡在自己身边,所以银行的辩称无法推翻法院认为涉案交易为伪卡交易的内心确信。

  据此,法院对于金女士的诉讼请求予以支持,判令中国银行股份有限公司上海市虹口支行赔偿金女士存款损失3万余元。

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作者:[佳木江南] 分类:[报告文学] 时间:[10:16:03] | 评论(0) | 阅读(123)
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